Вадим ВасилиуПодполковник Диана Ботнарюк служит в Генеральном инспекторате по чрезвычайным ситуациям (ГИЧС) МВД. Там же служит и капитан Крина Викол. Женщины отрабатывают свои дежурства в лагере для беженцев, разбитом в Паланке, близ границы с Украиной. Лагерь стоит на открытой местности, где дуют холодные мартовские ветра, которые поднимают и разносят пыль. Заметить женщин несложно – поверх формы они носят красные куртки с желтой надписью «Психолог», скрывающие погоны.
.
В общей сложности в ГИЧС насчитывается четыре психолога, которые прошли подготовку и могут оказывать помощь в случае чрезвычайных ситуаций. Специалистов мало, поэтому их работа организована вахтовым методом по ротации, группы сменяют друг друга раз в пять дней. Во время дежурств встречают украинских беженцев и оказывают им психологическую помощь. В этот лагерь Диана и Крина прибыли три дня назад. Здесь женщины питаются, принимают душ и отдыхают холодными ночами в спальных мешках в палатках ведомства.
Недалеко прямо в поле припаркованы десятки транспортных средств. Выстроившиеся в колону автобусы отвезут украинских беженцев в румынский город Хушь. Стоящие там же микроавтобусы готовы отвезти людей в Кишинев. Проезд для беженцев бесплатный.
Рядом с одним из четырех автобусов, готовых отправиться в Румынию, Диана общается с молодой мамочкой из Украины. Спокойно, словно погрузившись в свои мысли, женщина рассказывает психологу об изменениях, которые она наблюдает у своего ребенка: «Вы себе представляете, я скачала сейчас в телефон моему ребенку, у которого добрая душа и который совсем неагрессивен, танковую игру. Раньше он в танки не играл, никогда. А теперь, когда играет, приговаривает: «Я уничтожаю русских».
За 22 года работы (14 лет в качестве военного психолога и 9 лет в составе ГИЧС) Диане – позитивной и волевой женщине – довелось узнать немало человеческих трагедий. Сейчас она впервые работает с беженцами и говорит, что боль накладывает отпечаток на каждого человека, на каждую семью, бегущих от войны.
«Объясните ребенку, что в жизни происходят и войны. Я спрашиваю детей-беженцев, кем они хотят стать, когда вырастут. Врачом, спасателем, актером? И все отвечают – военным. Когда слышу такое, у меня щемит сердце», – признается Диана.
Украинка поднимает глаза, словно вспомнила что-то важное, о чем непременно следует рассказать. Смотрит на Диану и взволнованно говорит: «Представьте, мои дедушка и бабушка – белорусы! Я наполовину украинка, мой муж – украинец, а мать мужа родилась в Москве. Мы – русский народ. Впрочем, нет (поправляет себя, поняв, что допускает ошибку), мы – украинский народ, но говорим по-русски. Мы не нуждались в том, чтобы нас спасали! Это спасение – чистилище, дорога в ад!». Затем женщина садится в автобус. Там ее ждет сын, который играет «в войнушку». На экране ездят танки, а в голове мальчика идет еще одна война.
На лицах людей не заметны ни усталость, ни страх, а скорее беспокойство за неопределенное будущее. Диана смотрит на очередную волну людей, которые приближаются к автобусам, и в шутку восклицает: «Здесь не так как в кабинете. Здесь дует ветер и вся пыль попадает на лицо».
Что такое экстренная психологическая помощь? Это работа в полевых условиях, где невозможно давать психологические консультации или заниматься психотерапией, впрочем, там даже времени на это нет, поясняет служащая ГИЧС. Здесь работают с людьми, большинство из которых даже не знают, куда отправляются, которые лишены ясного будущего. К тому же неопределенность только усугубляет их состояние.
«С некоторыми работать очень сложно. Я имею в виду тех, кого нигде не ждут. С теми, кого все это застало врасплох, очень и очень сложно работать, сложно стабилизировать их психо-эмоциональное состояние, чтобы составить экстренный план. Когда говорю об экстренном плане, имею в виду четкие цели: где обосноваться, где найти место для проживания, чем именно заняться, что я буду есть? Мы фокусируемся, прежде всего, на базовых потребностях – пища, кров», – рассказывает Диана. Впрочем, первая психологическая помощь в подобных случаях касается, в том числе обеспечения базовых потребностей.
Для Дианы ее работа означает самоотдачу – заниматься таким делом без любви к человеческому существу невозможно. «У нас тоже есть дети дома, которые звонят, спрашивают, все ли у нас в порядке, поели мы, тепло ли нам. Пока мы не ездим домой, мы находимся здесь постоянно, круглосуточно. Отрабатываем по пять смен подряд мы, психологи, затем приезжают наши коллеги, которые сменяют нас. У нас есть лагерь, есть палатки, есть условия. Мы спим как и беженцы, которые остаются в палатках».
Подходит Крина – более молодая коллега Дианы. Сообщает, что скоро заполнятся несколько автобусов и отправятся в путь. Крина работает психологом в ГИЧС восемь лет. Устроилась в это ведомство сразу же после окончания факультета.
«Автобусы скоро отправятся. Закрываются двери и эти четыре отъезжают, а эти два остаются», – говорит Крина. «Один, два, три, четыре», – пересчитывает их Диана, показывая указательным пальцем. Задача психологов – зайти в каждый автобус и подготовить беженцев к поездке. Диана поднимается в салон первого заполнившегося автобуса. Внутри суета, непрекращающийся гул. Никто не говорит громко. Сидящие в салоне пассажиры смотрят на лицо женщины и ждут, чтобы она им что-то сказала. По-матерински заботливым голосом Диана излагает необходимые рекомендации:
– Объясните своим детям простыми словами, почему им приходится жить в другой стране.
– Временно! – вмешивается кто-то из пассажиров.
– Да, временно – ключевое слово! Молодец! Вам нужно каждый день хвалить их, обнимать. И сами себя хвалите каждый день!
Наставления Дианы продолжаются. Сейчас она взывает к христианским чувствам сидящих в автобусе:
– Каждому на этой земле дана одна жизнь. Одна-единственная. Мы все христиане и верим в нечто загробное. Однако на этой земле нам дана одна жизнь. Вот почему попытайтесь создать тот комфорт, в котором вы нуждаетесь.
– А когда мы сможем вернуться? – спрашивает женщина, словно Диане известно, когда в войне произойдет развязка и пушки замолкнут.
– Мы не закроем границы для вас, вы всегда сможете вернуться, – отвечает Диана.
– Этот автобус отправляется в Бухарест? – сразу же спрашивает кто-то из пассажиров.
– Этот автобус отправляется город Хушь. Оттуда вы сможете поехать в Бухарест. Все дороги ведут в Хушь!
На лицах многих пассажиров можно прочесть недоумение. Вероятно, большинство впервые слышат о существовании города Хушь.
– Но ведь нас там кто-то ждет? – задает свой вопрос другая обеспокоенная женщина.
– Вас ждут, и у вас будет место для ночлега.
Диана проверяет, у всех ли в порядке паспорта, желает пассажирам счастливого пути и выходит, чтобы проинспектировать другой автобус.
60-летний мужчина в черной куртке останавливает ее. Обращается шепотом, смиренно словно ребенок, оказавшийся в непонятной ситуации. Сообщает, что у него российский паспорт, а у дочери и жены – украинские.
С обладателями российских паспортов ситуация непростая. Диане это известно от водителей автобусов. Украинских беженцев, у которых есть и российское гражданство, на границе могут допросить.
– Важно, не пугаться. На таможне могут спросить цель приезда. Я говорю вам это, чтобы вы знали заранее. Водитель попросил сказать. Возможно, проверят телефон, чтобы увидеть, что именно вы постите в социальных сетях.
– Я ими не пользуюсь, – смущенно смеется мужчина.
– У вас нет социальных сетей?
– Только в Youtube, бывает, захожу, а так…
– Длится долго. В последний раз, когда был пассажир с российским паспортом, вызвали полицию, провели целое расследование в отношении того беженца, –вмешивается водитель автобуса, обращаясь к Диане на румынском языке.
– Они могут проверить на предмет пропагандистских месседжей, понимаете? Но вы уже пожилой. Вы служили? – спрашивает Диана мужчину, который становится все более встревоженным и сбитым с толку.
– Давно, при Советском Союзе.
– Да, при Советском Союзе, но вы понимаете, что все же могут спросить… Я вас очень прошу не пугаться и отнестись к этой ситуации спокойно. Такова процедура, – объясняет ему психолог.
– Да, мне это понятно, – отвечает мужчина и покорно заходит в автобус.
– Ладно, с Богом!
Сразу же вмешивается невысокая женщина в «дутой» куртке, которая держит на поводке породистую собаку, одетую в фуфайку, и говорит:
– Мы только прибыли из Николаева. Никто ничего нам не объясняет. Куда нас повезут? Одетые в зеленое – волонтеры? – пытается она выяснить у психолога, однако Диана не слышит ее, так как шестидесятилетний мужчина с раскрасневшимся от волнения лицом сразу же возвращается, чтобы узнать больше подробностей.
Мужчина подходит к психологу уже во второй раз. Сейчас его сопровождает жена. Диана объясняет:
– Я вам говорю заранее. Не будет никаких проблем. Он спокойно ответит на все вопросы, скажет всю правду и все будет в порядке, – говорит Диана, на этот раз обращаясь к жене. Супруги возвращаются в автобус.
– Я спросила, но вы меня даже не услышали, – женщина с собакой на поводке тянет Диану за рукав.
– Прошу прощения, я была занята. Откуда, говорите, приехали?
– Нас пять человек из Николаева. Нам хочется попасть или в Чехию, или…
– Все дороги в Европу ведут через Румынию, а именно через город Хушь. Вам надо сесть в один из автобусов. Все бесплатные.
– И мы попадем в Чехословакию? – спрашивает кто-то из группы, состоящей из пяти человек.
– Чехословакии не существует! – отвечает психолог.
– Да-да, Чехия! Ошибка вышла!
– Итак, кто свободен, ребята? – обращается Диана к водителям.
Шестидесятилетний мужчина в третий раз обращается к Диане и говорит ей неуверенным голосом:
– Если вы можете помочь нам переночевать где-то до завтра здесь. Снять квартиру или как-то решить.
Семья решила не ехать в Румынию с российским паспортом, чтобы избавить мужчину от стресса. В любом случае все трое должны попасть в Германию, где их ждет сын.
– Да, я могу переговорить с Христианской миссией, – говорит Диана и ищет глазами свою коллегу Крину, которая подошла к группе беженцев.
– Крина, давай поговорим с братом Алексом, чтобы помог этому мужчине. У него российский паспорт и он переживает. Хочет остаться здесь.
– Хорошо, уже иду, – незамедлительно, по-военному, отвечает Крина и скрывается в людском муравейнике.
Сияя от радости, Крина возвращается через несколько минут в сопровождении брата Алекса.
– Вот, это наши христианские братья, они вам помогут.
– Алекс, – представляется парень, и протягивает мужчине руку
– Леша, – радостно представляется тот.
– Это надежные люди. Вот мы и уладили все. С паспортом решился вопрос! – вмешивается Диана, а затем обращается к дочке и жене Леши. Доставая чемоданы из автобуса, женщины начинают рыдать.
– Не плачьте, прошу, не надо плакать! Они надежные люди, это христианская миссия. Они вам ничего плохого не сделают.
Диана обнимает дочь Леши и отходит подальше для утешительной беседы. Возвращается: «Вот видите? Так и работаем. Хорошо, что сегодня хотя бы не стоят на улице и не мерзнут. Вчера стояли на улице дети, старики. Сегодня и солнце выглядывает. А вчера было пасмурно».
Мысли беженцев могут быть об их доме, который рушится, а они еще не в состоянии скорбеть, ведь сейчас в них преобладает, скорее всего, гнев, ненависть к захватчику, а эти переживания удерживают их в состоянии оцепенения. Это как механизм защиты. Они могут пережить и адаптационное расстройство, и стойкий травматический страх. Хотя беженцам уже не угрожает смертельная опасность, они интересуются войной, интересуются всем, что происходит у них дома. И только потом, когда все немного успокоится, они смогут скорбеть, но это произойдет примерно через два месяца. Тогда можно ожидать появления посттравматического синдрома, приступов паники, депрессии, тревожности».
Подходит другая группа украинцев – две мамы и несколько детей. «Вы все украинские граждане, да? Молодцы! Детки, держимся поближе к родителям и заботимся друг о дружке. Объясните им происходящее простыми словами, чтобы поняли, что это лишь временно», – советует Диана матерям.
Одна из матерей спрашивает, есть ли у них возможность быстро перекусить. «Разумеется! Кушайте на здоровье. Время еще есть. В любом случае, без вас не уедут». Женщины с детьми направляются к палатке с едой, там им предлагают голубцы, заму, плацинды, чай и сок.
«Посмотрите, какое чудо здесь, – говорит Диана, радостная и воодушевленная, что может помогать. – Мы уже знаем водителей, и они нас знают. Я вам так скажу, если нет призвания, нет вдохновения, то ты здесь просто потерян. Вчера пришли старички. Они так сильно плакали. Я подумала: Чем им помочь? Взять их в лагерь? Они поинтересовались, тепло ли там. Я заверила их, что там тепло. Мне подумалось, что они пожилые, поэтому очень чувствительны к температуре. Мы одеты лучше. Нашла парня-волонтера из христианской миссии и попросила подыскать им что-то. Приехал Алекс на машине, забрал их и повез. Я так радовалась!», – рассказывает Диана.
В скором времени четыре автобуса выстраиваются в кортеж, во главе которого находится полицейский автомобиль. Они выезжают в город Хушь, откуда каждый из пассажиров-скитальцев отправиться в собственный путь.
• Избегайте обобщений и дихотомий. Расскажите о людях, которые оказывают помощь, врачах и медсестрах, волонтерах. Напомните им или попросите их вспомнить моменты, когда они предложили помощь другим людям, и что они чувствовали.
• Даже если вы хотите постоянно быть в курсе происходящего, старайтесь не подвергать детей и подростков потоку информации. В любом случае они получают информацию из устройств, которые у них есть. Попробуйте говорить о том, что они знают.
• Не скрывайте от них правду. Но объясняйте им то, что вы знаете, на уровне их восприятия. Не вдавайтесь в тяжелые подробности. Сосредоточьтесь на поиске немедленных решений, чтобы быть в безопасности.
• Не обременяйте их мыслями и эмоциями, которые испытываете вы, но и не уклоняйтесь от признания того, что они у вас есть.
• Признавайте при них свои эмоции и чувства. Так они будут чувствовать, что их понимают. Но также скажите им, что делать, чтобы работать с ними.
• Постарайтесь восстановить распорядок дня, соответствующий обстоятельствам. Привнесите в новый распорядок дня как можно больше элементов жизни до начала событий. Составьте вместе с детьми и подростками программу занятий и действий.
• Создавайте коды для чрезвычайных ситуаций. Чтобы они могли, когда чувствуют себя в опасности, произнести одно единственное слово, и вы точно поняли, что с ними происходит.
• Обнимайте друг друга всякий раз, когда это необходимо. Используйте этот жест, когда он нужен малышам. Спросите подростков, хотят ли они, чтобы их обняли. И не стесняйтесь просить их обнять вас, когда вам это нужно или когда они чувствуют беспокойство.
Редактор румынской версии: Ольга Чаглей
Фото: Вадим Василиу